Serviços

Nosso serviço é todo pensado para garantir o bem-estar e o conforto do seu gatinho, por isso ele é personalizado e varia de um para o outro. De modo geral, as visitas incluem a higienização das caixas sanitárias, higienização e reposição de água e comida nos bebedouros e comedouros, brincadeiras, carinho, escovação, limpeza de olhos e orelhas; tudo dependendo do temperamento e permissão do seu gatinho! Para garantir o conforto dele, fazemos apenas o que ele permite e mostra gostar.

Somos uma equipe certificada pela Cat Friendly Programme para não veterinários (AAFP), trabalhamos apenas com manejo amigável, garantindo mínimo estresse durante as visitas. 

As visitas duram em média de 60 minutos a 90 minutos. Porém, em atendimentos onde o gatinho é muito medroso ou simplesmente não aceita interagir com estranhos, apenas cuidamos dos recursos dele (caixas, comedouros, bebedouros e locais de descanso), para evitar que ele se estresse além do necessário, então as visitas podem ser um pouco mais curtas. Isso só ocorrerá quando a própria visitante for um gatilho estressor para o gatinho. Isso não significa que eu não tentaremos interagir com o felino, apenas iremos respeitar seu espaço, observando até onde ele permite a aproximação sem estresse.

Os materiais de recurso são de responsabilidade do Contratante. Ou seja, você precisa deixar disponível a ração (tanto úmida quanto seca), petiscos se seu gatinho gostar, substrato para as caixas, água potável, caixa de transporte e materiais de higiene. Caso algum destes recursos acabe durante o atendimento, eu compro e você me repõe quando voltar da viagem; o recibo fica guardado comigo até que o valor seja pago. 

Qualquer alteração comportamental é imediatamente notificada e, caso o tutor decida, eu levo o gato ao veterinário de confiança informado no formulário. Caso seja um caso emergencial e eu não consiga contatar o Contratante, estaremos autorizadas a levar o animal ao médico veterinário informado. Esses gastos também deverão ser reembolsados no fim do atendimento, mediante apresentação do recibo. 

Nós administramos medicamentos orais e subcutâneos, oferecemos fluidoterapia e outros serviços específicos da enfermagem veterinária. Mas é imprescindível que gatos que necessitem de medicamentos tenham a receita médica atualizada, prescrita por médico veterinário, constando nome e dosagem da medicação, assim como nome, carimbo e CRMV do médico veterinário.

Nós não atendemos em dias alternados, nem intercalamos com outros profissionais ou familiares! Não atendemos gatos com acesso à rua, vila ou condomínio e não passeamos com guia!

Quando fecharmos o atendimento, eu te envio um formulário que deve ser respondido até sete dias anteriores à pré-visita. É de extrema importância que esse formulário seja preenchido com muita atenção, amor e sinceridade. Ele será a ficha do seu gatinho e o atendimento será todo baseado a partir das informações fornecidas ali.

A visita prévia é essencial e nosso primeiro atendimento não pode acontecer sem ela. É nesse momento que nós iremos conhecer seu gatinho, o ambiente onde ele e você vivem, sua rotina, a localização dos recursos, entendemos melhor como cuidar também da sua casa e já ficamos com uma cópia das chaves.

Para que a visita prévia seja marcada e seu atendimento confirmado, é necessário que o pagamento total seja realizado. O recibo do agendamento é enviado assim que o pagamento é feito. Trabalhamos com contrato digital, que é enviado após o preenchimento do formulário.

O ideal é que a pré-visita seja marcada na semana anterior à viagem, porém sempre faça os agendamentos com antecedência! Dessa forma seu gatinho terá sua vaga garantida. 

Diferenciais Cat Office

Aluguel de câmera de segurança

A câmera de segurança ficará ligada por 24h, sendo necessário acesso ao wi-fi da residência. O tutor poderá acessar a filmagem ao vivo a qualquer momento através do aplicativo. 

Aluguel de difusor de feromônio sintético

O difusor ficará ligado por 24h. O local deverá ser acordado entre ambas as partes, levando em consideração o bom funcionamento do produto. O difusor possui sintéticos análogo ao feromônio facial e mamário, proporcionando maior conforto e sensação de segurança aos gatinhos.

Relatório comportamental

PDF completo com objetivo indicar melhorias no manejo do animal em geral, contendo informações comportamentais apresentadas durante as visitas, assim como orientações de melhorias nos recursos e ambiente do gato. 

As visitas de recreação têm como objetivo garantir o momento de brincadeira dos gatinhos e podem acontecer com ou sem a presença do tutor. Esse atendimento não tem frequência diária obrigatória, ou seja, pode acontecer em dias alternados. É muito útil para tutores que não estão conseguindo gastar energia dos gatos e manter uma rotina saudável para eles, por quaisquer motivos que sejam. Também auxilia para garantir a harmonia da casa, garante o bem-estar de gatos idosos e filhotes, promovendo exercícios estimulantes e proporciona contato positivo com humanos diferentes, que não sejam seus tutores. 

Nas visitas de recreação, focamos bastante no gasto de energia e enriquecimento ambiental - sensorial, social, alimentar, olfativo, físico e cognitivo. 

• Fluidoterapia subcutânea 

• Medicação subcutânea ou oral

• Aferição de pressão

• Aferição de glicose

• Aferição de temperatura

• Troca e limpeza de curativos

• Acompanhamos atendimento veterinário a domicílio

• Outros

Acompanhamos seu gatinho em consultas, exames e procedimentos! Dessa forma você consegue garantir que seu gatinho receba o atendimento necessário, mesmo enquanto você trabalha fora. 

O atendimento de mínimo estresse na clínica veterinária começa em casa, por isso nossa equipe trabalha com ferramentas adequadas para manter o conforto e bem-estar do felino. Transporte climatizado, David Teie como som ambiente, uso de spray de feromônio sintético, capinhas confeccionadas pelo Ateliê Cat Office e muito amor e reforço positivo fazem parte do nosso atendimento. 

Esse atendimento necessita de avaliação comportamental prévia.

Eu ofereço três modalidades pra trabalhar comportamento:

Consultoria comportamental • Terapia comportamental • Terapia + visitas de modulação comportamental 

A consultoria comportamental acontece sem acompanhamento, sendo um encontro de duas horas, onde você vai me relatar suas questões e eu vou te ensinar a lidar melhor com essas situações, te orientar pra que você crie uma rotina melhor e faça as mudanças no ambiente (Relatório escrito enviado em até 7 dias após o encontro). Essa modalidade é perfeita para prevenção de problemas, se preparar para receber seu primeiro gatinho, mudança de casa com gatos ou estruturar e enriquecer uma nova rotina. Pode acontecer presencialmente ou online.

Na terapia comportamental, acontece com um encontro de duas horas, onde todas as questões são relatadas e avaliadas, porém com acompanhamento de um mês pelo WhatsApp pra que você tire todas as suas dúvidas e também pra que possamos ir ajustando as medidas conforme necessário. Ao fim do mês, temos um encontro de uma hora pra feedback, e decidimos pela alta ou pela continuidade do atendimento por mais um mês. O acompanhamento é mais necessário em casos específicos como adaptação entre gatos, adaptação com gravidez e bebê, eliminação em local inapropriado (xixi ou cocô fora da caixa), agressividade, ansiedade por separação etc. Pode acontecer de forma presencial ou online.

A modalidade de terapia+visitas de modulação comportamental acontece de forma parecida com a terapia comportamental, porém acrescentamos visitas presenciais pra auxiliar nesse processo. Essas visitas tem como objetivo melhor visualização dos exercícios, manter a constância dos exercícios em rotinas de tempo mais limitado e até mesmo maior aproveitamento da terapia. As visitas de modulação comportamental são essenciais para trabalhar casos de gatinhos arredios e habituação a visitas. Também pode ser benéfica para dessensibilização de contenção e medicamentos, habituação a catsitter, adaptação de bebê com gato, ansiedade e hiperapego. A frequência e quantidade de visitas ao mês é decidida de acordo com a necessidade de cada caso. Nas visitas de modulação comportamental, pode ser designada uma profissional diferente para cada caso. 

É importante que você saiba que a consultoria e a terapia são formas de te orientar a lidar melhor com seu gatinho e melhorar o relacionamento de vocês. Não temos como objetivo apenas solucionar problemas para você, humano, mas entender o que seu gatinho precisa e te orientar a como oferecer isso pra ele. Toda mudança comportamental dependerá diretamente de você - desde acatar as mudanças ambientais até o engajamento e constância dos exercícios. Em alguns casos, pode ser necessária intervenção veterinária, pois alguns comportamentos inadequados podem ser frutos de questões clínicas. Para esses casos, temos médicos veterinários parceiros para trabalhar em conjunto, mas também trabalhamos em conjunto com médicos veterinários que já atendem esses gatinhos.

O mercado felino está cada vez maior e mais exigente, o "gateiro" se informa muito rapidamente e busca o melhor para os seus gatinhos. Com isso em mente, o vendedor só conseguirá crescer no mercado se acompanhar as demandas dos felinos domésticos. A consultoria para petshops tem como objetivo entender quem é esse público alvo e quais produtos realmente fazem sentido para esses animais. O treinamento de equipe irá preparar seus vendedores para atender desde os clientes mais bem informados e exigentes, assim como introduzir novos clientes a esse universo, garantindo o retorno deles. E nesse caso, todos saem ganhando: mercador, clientes e, principalmente, os gatinhos.

A consultoria pra catsitter funciona com um encontro de três horas com orientações sobre precificação do serviço, atendimento ao cliente, divulgação e como se destacar e diferenciar no mercado e também tiro suas dúvidas. Você também terá acesso a um modelo de contrato confeccionado por uma advogada e modelo de formulário para ficha dos clientes. 

Antes do encontro, você me envia suas principais dúvidas e o que você gostaria de aprender sobre o atendimento de catsitter - seja marketing, atendimento ao cliente, comportamento felino etc e eu monto nosso encontro baseado também nesses tópicos que você escolher, pra que seja personalizado e bem proveitoso pra você!

Possuímos nossa marca de produtos feitos à mão, pensados especialmente para os gatinhos, clique no link e saiba mais:

Ateliê Cat Office